短信营销（SMS MARKETING）顾名思义就是以短信平台发送手机短信的方式来达到营销目的，包括文字短信和彩信。是基于中国联通，电信直接提供的短信接口实现与客户 指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的，在手机高度普及的商场，手机短信已经成为销售员开展业务的主要武器，已经有许多企业利用手机短信做广告

1. 终端旅游客户的信息主要包括客户姓名、性别、客户类型（公司/政府/协会/网络团体）手机号码、固定电话等。

2. 根据客户类型结合各种节日、促销需要等情况，设计具有差异化和针对性的短信内容。短信内容涵盖多个方面：品牌宣传、线路宣传、促销宣传和亲情沟通。

3. 要注意发送短信的内容，要以维护客情为主，例如拜年短信，祝贺短信。在做品牌宣传、线路宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的；掌握好发送频次，不引起客户的反感。

4. 经过移动公司批准的合作短信运营商，提供发送软件，通过注册帐号的方式登录软件，输入短信内容，导入客户手机号码发送，按发送数目收费，每条信息3-5分钱左右。

5. 设立一个反馈机制，即客户收到短信或是促销信息后，如果来电，就要设专人（熟悉发送内容）回复；这样我们可以动态加强其购买欲望，甚至直接促成成交。如果是在短信互动环节，如客户通过短信互动参加抽奖，更需要对客户的反馈进行处理

短信营销在市场推广中的作用 

1. 提升品牌形象：有针对性的个性化服务，大大提升企业在用户心中的品牌形象。

2. 开拓理想市场：开辟新的商业渠道，让企业产品拥有理想的市场。

3. 互动营销桥梁：有针对性、“主动”照顾客户随时为顾客提供各类信息咨询在线服务。

4. 信息发布窗口：企业产品的移动宣传平台，让企业拥有强有力的移动宣传媒体。

短信营销的优势 

1. 低成本：短信营销所需的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台来营销，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本

2. 速度快：短信营销的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。

3. 互动性：短信营销可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

4. 蔓延性：短信营销具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

5. 强制性：这里的强制性不是说强制用户购买，而是强制用户阅读。一般情况下，只要电信的网络没有问题，发送的短信会准确无误地发送到对方的手机上。即使当时对方不方便阅读，他一定会在合适的时候阅读。