使用在线客服应用可以让网站用户和网站客服在线聊天。无需添加其他网站插件。

注意：网站用户能发起和网站客服聊天的前提是网站客服登录了此应用。如果没有登录，网站用户是不能发起聊天的。

登录在线客服应用的流程是：

1. 在个性化设置页面顶部菜单中点击应用  > 在线客服。

2. 在在线客服页面中点击启用在线客服。

3. 在客服登录页面输入客服名称并点击登录。